A configuração do horário de atendimento é realizado nas filas de atendimento.
Filas são os departamentos da empresa, o qual cada departamento você pode definir o horário de atendimento.
Para definir o horário vá no menu principal > Filas & Chatbot
Em seguida clique na edição da fila
Em seguida, vá a aba Horário de Atendimento e preencha os campos Horário Inicial / Horário Final
Observação: A fila Bem Vindo tem a função de chatbot: recepcionar o contato com a mensagem de bem vindo e fornecer os departamentos que a empresa possui. Após a escolha do contato, ele será redirecionado. Por isso, você pode informar o horário de atendimento tanto na fila Bem Vindo (ficando global para todas as filas) ou definir um horário para cada fila.
Se você possui dúvida em como criar e configurar as filas, clique aqui:
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