Times são os departamentos de sua empresa, o qual aloca um grupo de agentes responsáveis.
A opção PERMITIR ATRIBUIÇÃO AUTOMÁTICA PARA ESTE DEPARTAMENTO realiza a ação de atribuir automaticamente a um agente quando um contato novo entrar neste time, caso queira que o agente resgate manualmente o contato, desmarque esta opção.
Sem marcar esta opção, os novos contatos ficarão na aba Não atribuída.
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